Atendimento e Vendas
Curso baseado em técnicas de programação neurolinguistica para abordagem e atendimento a cliente.
Desenvolvimento de habilidades para:
- Percepção dos sinais emitidos pelo cliente (linguagem não verbal);
- Compreender que cada cliente é diferente pois suas percepções do fatos se baseiam em seus valores, cultura, formação acadêmica, familia, etc;
- Analisar 03 pontos de vista diferentes – “O próprio, o do Cliente e o da Empresa”;
- Identificar e abordar de forma apropriada clientes – Visuais, Auditivos e Cinestésicos;
- Aprender a criar uma relação segura e de confiança com o cliente logo no inicio da relação;
- Aumentar o poder de persuasão.
Local: definido pelo contratante
Carga horária: 08 horas
